Politica di Rimborso
Trasparenza e chiarezza nelle nostre procedure di rimborso per i corsi di nail design
Da cadenovarex ci impegniamo a offrire un'esperienza formativa di alta qualità. Se per qualche motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, abbiamo stabilito questa politica per garantire un processo di rimborso chiaro e giusto.
Ti consigliamo di leggere attentamente questa pagina prima di iscriverti ai nostri programmi formativi. Le condizioni descritte qui sotto sono valide per tutti i corsi e i materiali didattici offerti da cadenovarex.
Criteri di Idoneità per il Rimborso
Comprendiamo che le circostanze possono cambiare. Ecco quando puoi richiedere un rimborso completo o parziale per i nostri corsi di nail design:
- Richieste presentate entro 14 giorni dalla data di iscrizione e prima dell'accesso a più del 20% del materiale del corso
- Cancellazione del corso da parte nostra per motivi organizzativi o per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti
- Problemi tecnici gravi e prolungati sulla nostra piattaforma che impediscono l'accesso ai contenuti formativi
- Documentazione medica che attesti l'impossibilità di completare il corso per motivi di salute (rimborso parziale valutato caso per caso)
- Errori di fatturazione o addebiti duplicati verificati dal nostro team amministrativo
Non possiamo elaborare rimborsi dopo che hai completato più del 50% del programma o scaricato materiali didattici protetti da copyright. Una volta ricevuto il kit materiali fisico per le esercitazioni pratiche, il rimborso non include il costo di questi articoli.
Procedura di Richiesta Rimborso
Abbiamo semplificato il processo per rendere tutto più veloce. Segui questi passaggi per presentare la tua richiesta:
Contatta il Supporto
Invia un'email a info@cadenovarex.sbs specificando il motivo della richiesta e il numero dell'ordine
Documentazione
Fornisci eventuali documenti giustificativi se applicabile (certificati medici, screenshot di problemi tecnici)
Valutazione
Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 3-5 giorni lavorativi e ti fornirà una risposta dettagliata
Elaborazione
Una volta approvata, il rimborso verrà elaborato secondo i tempi indicati nella tabella qui sotto
Tempi di Elaborazione e Metodi di Pagamento
I tempi variano in base al metodo di pagamento originale. Tieni presente che, dopo l'elaborazione da parte nostra, potrebbero servire giorni aggiuntivi affinché la tua banca o il circuito accrediti l'importo sul tuo conto.
| Metodo di Pagamento | Tempo di Elaborazione | Note |
|---|---|---|
| Carta di Credito/Debito | 5-10 giorni lavorativi | L'accredito dipende dai tempi del circuito bancario |
| PayPal | 3-7 giorni lavorativi | Rimborso diretto sul conto PayPal associato |
| Bonifico Bancario | 7-14 giorni lavorativi | Richiediamo i tuoi dati IBAN per l'elaborazione |
| Credito Formativo | Immediato | Utilizzabile per altri corsi entro 12 mesi |
In alternativa al rimborso monetario, puoi optare per un credito formativo del valore pari all'importo pagato, utilizzabile per qualsiasi altro corso della nostra offerta formativa entro 12 mesi dalla data di emissione. Questa opzione ti offre maggiore flessibilità nella scelta di un percorso più adatto alle tue esigenze.
Situazioni Particolari e Eccezioni
Ci sono alcune circostanze che richiedono una valutazione personalizzata del nostro team amministrativo:
Corsi con Data di Inizio Programmata
Per i corsi dal vivo o con inizio programmato (come il nostro programma intensivo autunnale 2025), puoi cancellare fino a 30 giorni prima della data di inizio per ottenere un rimborso completo. Tra 15 e 30 giorni prima riceverai il 50% del rimborso. Meno di 15 giorni prima, non è possibile ottenere rimborso ma puoi trasferire la tua iscrizione a una sessione futura.
Pacchetti e Promozioni Speciali
Se hai acquistato un pacchetto scontato o durante una promozione speciale, il rimborso verrà calcolato sul prezzo pieno dei singoli corsi a cui hai effettivamente avuto accesso, non sul prezzo promozionale complessivo pagato. Questa politica ci aiuta a mantenere l'equità per tutti gli studenti.
Per gli studenti internazionali, eventuali commissioni bancarie o costi di conversione valuta sostenuti durante il pagamento originale non sono rimborsabili. Il rimborso sarà elaborato nella valuta in cui è stato effettuato il pagamento iniziale.
Domande Frequenti sui Rimborsi
Cosa succede se cambio idea dopo aver iniziato il corso?
Se hai avuto accesso a meno del 20% del materiale entro i primi 14 giorni, puoi richiedere il rimborso completo. Oltre questa soglia, valuteremo la possibilità di un rimborso parziale in base alle circostanze specifiche.
Posso ottenere un rimborso se non sono soddisfatto della qualità?
Prendiamo molto seriamente la qualità dei nostri contenuti. Se ritieni che il corso non corrisponda alla descrizione fornita, contattaci entro 7 giorni dall'iscrizione con dettagli specifici. Valuteremo ogni caso singolarmente.
Come funziona per i materiali fisici inclusi nel corso?
Il kit materiali (quando previsto) ha un valore separato non rimborsabile una volta spedito. Se richiedi il rimborso prima della spedizione del kit, riceverai l'intero importo. Dopo la spedizione, verranno detratti dal rimborso i costi dei materiali e della spedizione.
Posso passare a un altro corso invece di chiedere il rimborso?
Assolutamente sì. Puoi trasferire il tuo pagamento su un altro corso di valore equivalente o superiore (pagando l'eventuale differenza) entro 90 giorni dall'acquisto originale. Questa opzione è disponibile anche dopo aver iniziato il corso originale.
Hai Bisogno di Assistenza?
Il nostro team amministrativo è qui per aiutarti con qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di rimborso o per assisterti nella procedura di richiesta.